ข้อกำหนดและเงื่อนไข
การใช้งาน em99

ในข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ คำและวลีต่อไปนี้มีความหมายดังนี้

• "em99" หรือ "แพลตฟอร์ม" หมายถึง เว็บไซต์ em99.one และบริการทั้งหมดที่ให้บริการภายใต้ชื่อแบรนด์ em99
• "สมาชิก" หรือ "ผู้ใช้" หมายถึง บุคคลธรรมดาที่ได้ลงทะเบียนสร้างบัญชีและใช้บริการบนแพลตฟอร์ม em99
• "บัญชี" หมายถึง บัญชีผู้ใช้ที่สมาชิกสร้างขึ้นบนแพลตฟอร์ม em99 เพื่อเข้าถึงบริการต่างๆ
• "บริการ" หมายถึง เกมคาสิโนออนไลน์ การเดิมพันกีฬา และบริการอื่นๆ ทั้งหมดที่ em99 จัดให้
• "เงินจริง" หมายถึง เงินบาทไทย (THB) ที่สมาชิกฝากเข้าบัญชีเพื่อใช้ในการเดิมพัน
• "โบนัส" หมายถึง เครดิตพิเศษหรือสิทธิประโยชน์ที่ em99 มอบให้แก่สมาชิกตามเงื่อนไขที่กำหนด

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับการใช้งานแพลตฟอร์ม em99 ทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการเข้าถึงผ่านเว็บเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต หรืออุปกรณ์อื่นใด em99 ให้บริการแก่ผู้ใช้ที่อยู่ในประเทศไทยและมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น

การสมัครสมาชิก em99 ผู้สมัครต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้อย่างเคร่งครัด

เงื่อนไขการสมัครสมาชิกที่สมาชิกต้องปฏิบัติตาม ได้แก่

1. ผู้สมัครต้องมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป ณ วันที่สมัครสมาชิก
2. ผู้สมัครต้องให้ข้อมูลส่วนตัวที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นความจริงทุกประการ ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด หมายเลขโทรศัพท์ และข้อมูลบัญชีธนาคาร
3. สมาชิก 1 คนสามารถมีบัญชี em99 ได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น การสร้างบัญชีซ้ำหรือบัญชีเพิ่มเติมถือเป็นการละเมิดข้อกำหนด
4. ผู้สมัครต้องไม่เคยถูกระงับหรือยกเลิกบัญชีจาก em99 มาก่อน
5. ผู้สมัครต้องไม่ใช้ข้อมูลของบุคคลอื่นในการสมัครสมาชิก
6. ผู้สมัครต้องยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวของ em99

em99 ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตน เช่น สำเนาบัตรประชาชน หรือเอกสารอื่นๆ เพื่อยืนยันข้อมูลของสมาชิกได้ตลอดเวลา หากสมาชิกไม่สามารถยืนยันตัวตนได้ em99 ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชีชั่วคราวหรือถาวร

สมาชิกมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยของบัญชีตนเองอย่างเต็มที่ โดยมีข้อปฏิบัติดังนี้

• รักษาชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเป็นความลับ ไม่เปิดเผยแก่บุคคลอื่นไม่ว่ากรณีใดๆ
• ไม่อนุญาตให้บุคคลอื่นเข้าใช้งานบัญชีของตน ไม่ว่าจะเป็นสมาชิกในครอบครัว เพื่อน หรือบุคคลอื่นใด
• ตั้งรหัสผ่านที่มีความปลอดภัยสูง ประกอบด้วยตัวอักษรพิมพ์ใหญ่ พิมพ์เล็ก ตัวเลข และอักขระพิเศษ
• เปลี่ยนรหัสผ่านเป็นประจำและทันทีหากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• แจ้ง em99 ทันทีหากพบว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ผ่านช่องทาง [email protected]

em99 ใช้ระบบเข้ารหัส SSL 256-bit และระบบยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) เพื่อปกป้องบัญชีของสมาชิก อย่างไรก็ตาม สมาชิกต้องรับผิดชอบต่อการกระทำทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของตน ไม่ว่าจะกระทำโดยสมาชิกเองหรือบุคคลอื่นที่สมาชิกอนุญาตหรือไม่ก็ตาม

การเดิมพันและการเล่นเกมบนแพลตฟอร์ม em99 ต้องปฏิบัติตามกฎและเงื่อนไขดังต่อไปนี้

• การเดิมพันทุกประเภทต้องใช้เงินจริงที่ฝากเข้าบัญชีเท่านั้น ไม่สามารถเดิมพันด้วยเครดิตที่ยังไม่ได้รับการยืนยัน
• ผลการตัดสินของเกมทุกประเภทถือเป็นที่สิ้นสุด ไม่สามารถอุทธรณ์ได้ เว้นแต่จะมีข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่ได้รับการยืนยันจาก em99
• ในกรณีที่ระบบขัดข้องระหว่างการเล่น em99 จะพิจารณาผลตามข้อมูลที่บันทึกไว้ในระบบ ณ เวลาที่เกิดปัญหา
• em99 ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการเดิมพันที่เกิดจากข้อผิดพลาดของระบบหรือการแสดงผลที่ไม่ถูกต้อง
• วงเงินการเดิมพันขั้นต่ำและสูงสุดของแต่ละเกมเป็นไปตามที่กำหนดในหน้าเกมนั้นๆ
• การเดิมพันกีฬาสดอาจถูกระงับชั่วคราวในช่วงเวลาที่มีเหตุการณ์สำคัญในการแข่งขัน เช่น ประตู ใบแดง หรือการหยุดพักการแข่งขัน

em99 มอบโบนัสและโปรโมชั่นหลากหลายรูปแบบให้แก่สมาชิก โดยมีเงื่อนไขที่สมาชิกต้องทำความเข้าใจและปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด

เงื่อนไขทั่วไปของโบนัส

• โบนัสทุกประเภทมีเงื่อนไขการทำยอดเทิร์นโอเวอร์ (Turnover) ที่กำหนดไว้ สมาชิกต้องทำยอดเทิร์นโอเวอร์ให้ครบก่อนจึงจะสามารถถอนเงินโบนัสได้
• โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่ 100% สูงสุด ฿5,000 มีเงื่อนไขการทำยอดเทิร์นโอเวอร์ 20 เท่าของยอดโบนัสที่ได้รับ
• แคชแบ็กรายสัปดาห์ 10% คำนวณจากยอดสุทธิที่แพ้ในรอบสัปดาห์ที่ผ่านมา และจะถูกเครดิตเข้าบัญชีทุกวันจันทร์
• โบนัสแต่ละประเภทไม่สามารถใช้ร่วมกันได้ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในเงื่อนไขของโปรโมชั่นนั้นๆ
• em99 ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกโบนัสและยอดเงินที่เกี่ยวข้องหากพบว่าสมาชิกใช้โบนัสในทางที่ผิดหรือพยายามหาช่องโหว่ในระบบโบนัส

โปรโมชั่นพิเศษตามเทศกาล เช่น สงกรานต์ ลอยกระทง และปีใหม่ไทย จะมีเงื่อนไขเฉพาะที่ประกาศแยกต่างหาก สมาชิกควรอ่านเงื่อนไขของแต่ละโปรโมชั่นอย่างละเอียดก่อนเข้าร่วม

em99 รองรับช่องทางการฝากและถอนเงินที่หลากหลายสำหรับสมาชิกชาวไทย โดยมีเงื่อนไขดังต่อไปนี้

การฝากเงิน

• ยอดฝากขั้นต่ำต่อครั้งคือ ฿100 และยอดฝากสูงสุดต่อครั้งเป็นไปตามที่กำหนดในแต่ละช่องทาง
• การฝากเงินต้องทำผ่านบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนในชื่อของสมาชิกเท่านั้น ห้ามใช้บัญชีของบุคคลอื่นโดยเด็ดขาด
• ช่องทางการฝากที่รองรับ ได้แก่ TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS (กสิกรไทย), SCB Easy (ไทยพาณิชย์), Krungthai, Bangkok Bank, Krungsri และ TMB
• เงินจะเข้าบัญชีภายใน 1-3 นาทีหลังจากทำรายการสำเร็จ หากเงินไม่เข้าภายใน 15 นาที กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ต
• em99 ไม่คิดค่าธรรมเนียมการฝากเงิน อย่างไรก็ตาม ธนาคารหรือผู้ให้บริการอาจมีค่าธรรมเนียมของตนเอง

การถอนเงิน

• ยอดถอนขั้นต่ำต่อครั้งคือ ฿300 และยอดถอนสูงสุดต่อวันเป็นไปตามระดับสมาชิกของท่าน
• การถอนเงินจะดำเนินการภายใน 5-15 นาทีในช่วงเวลาทำการปกติ
• บัญชีธนาคารที่ใช้ถอนเงินต้องเป็นบัญชีเดียวกับที่ลงทะเบียนไว้กับ em99 เท่านั้น
• สมาชิกต้องทำยอดเทิร์นโอเวอร์ครบตามเงื่อนไขโบนัสก่อนจึงจะสามารถถอนเงินโบนัสได้
• em99 ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตนก่อนอนุมัติการถอนเงินในกรณีที่จำเป็น

em99 มีนโยบายที่เข้มงวดต่อพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมและการกระทำที่ผิดกฎหมาย พฤติกรรมต้องห้ามมีดังนี้

• การใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอท สคริปต์ หรือโปรแกรมใดๆ ที่ไม่ได้รับอนุญาตในการเล่นเกมหรือเดิมพัน
• การฉ้อโกง การปลอมแปลงข้อมูล หรือการให้ข้อมูลเท็จแก่ em99
• การฟอกเงินหรือการใช้แพลตฟอร์ม em99 เพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย
• การสมคบกับผู้เล่นคนอื่นเพื่อโกงระบบหรือเอาเปรียบแพลตฟอร์ม
• การแฮ็ก การโจมตีระบบ หรือการพยายามเข้าถึงข้อมูลของผู้ใช้คนอื่น
• การใช้ช่องโหว่ของระบบหรือข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์เพื่อประโยชน์ส่วนตัว
• การสร้างบัญชีหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสซ้ำหรือหลีกเลี่ยงการระงับบัญชี
• การข่มขู่ คุกคาม หรือใช้ภาษาที่ไม่เหมาะสมต่อพนักงาน em99 หรือสมาชิกคนอื่น

สมาชิกที่ถูกระงับบัญชีสามารถยื่นอุทธรณ์ได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับแจ้ง โดยส่งหลักฐานและคำชี้แจงมาที่ [email protected] ทีมงาน em99 จะพิจารณาและแจ้งผลภายใน 7 วันทำการ

เนื้อหา ซอฟต์แวร์ กราฟิก โลโก้ ชื่อแบรนด์ และองค์ประกอบทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม em99 เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ em99 และได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายลิขสิทธิ์และเครื่องหมายการค้า

• ห้ามคัดลอก ทำซ้ำ ดัดแปลง เผยแพร่ หรือนำเนื้อหาใดๆ จากแพลตฟอร์ม em99 ไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
• ห้ามใช้ชื่อ โลโก้ หรือเครื่องหมายการค้าของ em99 เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต
• สมาชิกได้รับสิทธิ์ใช้งานแพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวเท่านั้น ไม่ใช่เพื่อการค้าหรือการแสวงหากำไร

em99 ให้บริการแพลตฟอร์มในสภาพ "ตามที่เป็น" (As-Is) และ "ตามที่มี" (As-Available) โดยมีข้อจำกัดความรับผิดดังนี้

• em99 ไม่รับประกันว่าแพลตฟอร์มจะทำงานได้อย่างต่อเนื่องไม่มีการหยุดชะงัก หรือปราศจากข้อผิดพลาดตลอดเวลา
• em99 ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการหยุดชะงักของระบบ การสูญหายของข้อมูล หรือเหตุสุดวิสัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุม
• em99 ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ หรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่องใดๆ
• ความรับผิดสูงสุดของ em99 ต่อสมาชิกในกรณีใดๆ จะไม่เกินยอดเงินที่สมาชิกฝากเข้าบัญชีในช่วง 30 วันก่อนเกิดเหตุ

em99 ให้ความสำคัญกับการพนันอย่างมีความรับผิดชอบเป็นอย่างยิ่ง เราเชื่อว่าการพนันควรเป็นความบันเทิง ไม่ใช่แหล่งรายได้หลักหรือวิธีแก้ปัญหาทางการเงิน

เครื่องมือการพนันอย่างมีความรับผิดชอบที่ em99 จัดให้

• การตั้งวงเงินรายวัน/รายสัปดาห์/รายเดือน: สมาชิกสามารถกำหนดวงเงินการฝากและการเดิมพันได้ตามต้องการ
• การหยุดพักชั่วคราว (Cool-off): สมาชิกสามารถขอหยุดพักการใช้งานบัญชีชั่วคราวได้ตั้งแต่ 24 ชั่วโมงถึง 6 เดือน
• การกำหนดตนเองออก (Self-Exclusion): สมาชิกที่ต้องการหยุดเล่นระยะยาวสามารถขอระงับบัญชีถาวรได้โดยติดต่อ [email protected]
• การติดตามประวัติการเล่น: สมาชิกสามารถดูประวัติการเดิมพันและธุรกรรมทั้งหมดได้ตลอดเวลา

หากท่านหรือคนใกล้ชิดมีปัญหาด้านการพนัน em99 แนะนำให้ขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ การพนันอย่างมีสติและรับผิดชอบคือสิ่งที่ em99 ส่งเสริมอย่างจริงจัง

ในกรณีที่เกิดข้อพิพาทระหว่างสมาชิกและ em99 ทั้งสองฝ่ายจะพยายามแก้ไขปัญหาด้วยการเจรจาโดยสุจริตก่อนเป็นอันดับแรก

1. ขั้นตอนที่ 1 - การติดต่อซัพพอร์ต: สมาชิกต้องแจ้งปัญหาผ่านช่องทาง [email protected] พร้อมรายละเอียดและหลักฐานที่เกี่ยวข้อง ทีมงานจะตอบกลับภายใน 24-48 ชั่วโมง
2. ขั้นตอนที่ 2 - การพิจารณาโดยผู้บริหาร: หากไม่สามารถแก้ไขได้ในขั้นตอนแรก สมาชิกสามารถขอให้ผู้บริหารระดับสูงพิจารณาได้ภายใน 7 วันทำการ
3. ขั้นตอนที่ 3 - การไกล่เกลี่ย: หากยังไม่สามารถตกลงกันได้ ทั้งสองฝ่ายอาจตกลงใช้กระบวนการไกล่เกลี่ยโดยบุคคลที่สามที่เป็นกลาง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายไทย ข้อพิพาทใดๆ ที่ไม่สามารถแก้ไขได้โดยการเจรจาหรือไกล่เกลี่ย ให้อยู่ในเขตอำนาจของศาลที่มีอำนาจในประเทศไทย

em99 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือยกเลิกข้อกำหนดและเงื่อนไขใดๆ ได้ตลอดเวลา โดยมีขั้นตอนดังนี้

• การแก้ไขที่มีนัยสำคัญจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน ผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือประกาศบนเว็บไซต์
• การแก้ไขเล็กน้อยหรือการแก้ไขเพื่อความชัดเจนอาจมีผลทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
• การที่สมาชิกยังคงใช้งานแพลตฟอร์มหลังจากการแก้ไขมีผลบังคับใช้ ถือว่าสมาชิกยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้ว
• หากสมาชิกไม่เห็นด้วยกับการแก้ไข สมาชิกมีสิทธิ์ยกเลิกบัญชีและถอนเงินคงเหลือออกก่อนที่การแก้ไขจะมีผลบังคับใช้

หากข้อกำหนดใดในเอกสารนี้ถูกตัดสินว่าไม่มีผลบังคับใช้หรือขัดต่อกฎหมาย ข้อกำหนดนั้นจะถูกตัดออกโดยไม่กระทบต่อความสมบูรณ์ของข้อกำหนดที่เหลือ